腾讯ISUX · 更新于 2018-11-28 11:00:43

启动与停止

即时启动

我们通常认为用户不会花超过一两分钟去评价一款新应用。当你可以最大程度地利用这段极短的时间,即时呈现对用户有帮助的内容时,你就能够激发新用户的兴趣并给所有用户一种极棒的体验。

重要:不要在安装过程结束后告诉用户需要重启设备。重启需要花费时间,同时也会让人觉得你的应用不可靠且很难使用。 如果你的应用有内存使用或其它问题,导致不重启就无法流畅运行,你必须声明这些问题。想要了解如何开发一款性能良好的应用,请参阅 Use Memory Efficiently. 尽可能避免使用闪屏或者其他启动体验方式。用户能够在启动应用后立即开始使用是最好不过的。

尽可能地,避免让用户做过多设置。而应该如此:

  • 聚焦在80%目标用户的需求上。这样绝大部分用户就无需设置各种选项,因为你的应用已经默认处于他们想要的状态。如果有些功能仅有少部分用户想要,或者是大部分用户只需要使用一次,那就别管它了。

  • 尽可能用其他方式获取更多的用户信息。如果你能得到用户在内置应用或硬件设置中提供的信息,直接从系统中获取,不要让用户再次输入。

  • 如果你必须要求用户设置用户信息,在你的应用中直接提示用户输入。然后尽快保存这些设定(一般来说,保存到你的应用的设置模块中)。这样用户就无需强制跳出应用进入系统设置页面了。如果用户需要更改设置,他们可以在任何时候进入应用的设置模块进行修改。

尽可能让用户晚一点再登录。最理想的状态是,用户在无需登录的情况下就能尽量多地浏览内容并使用部分功能。例如,App Store 会在用户确定进行购买商品时,才要求用户进行登录。对于那些强制用户登录后才能进行一切有用操作的应用,用户往往会直接放弃。

如果你的应用必须先登录后使用,那么你应该在登录页面有一些简短的文字,来描述为什么必须先登录,以及这样做会给用户带来什么好处。

谨慎使用新手引导(介绍应用的功能和如何进行操作)。在考虑新手引导之前,你应该努力地完善你的应用,尽可能使应用的功能直观和易于寻找。其实,好的应用不需要新手引导。如果你确实觉得需要新手引导,那么请参考如下的建议,设计一个简洁、有针对性并且不妨碍用户的新手引导。

  • 只提供开始使用应用所必需的信息。好的新手引导应该告诉用户第一步应该做什么,或者简短地演示大部分用户感兴趣的一些功能。如果在能够探索你的应用之前,给用户展示太多信息,让用户记住这些不是当前所必须的内容,会让用户觉得你的应用很难用。如果在某些特定场景下确实需要额外帮助,那么也应该只在用户处于这个场景之后再提供。

  • 使用动画和可交互的方式来吸引用户,并让用户通过实际操作来学习如何使用。对于文字内容的增加应该谨慎,且仅当增加文字对于提升体验有益时才这么做。不要指望用户会阅读大段的文字。例如,可以使用动画而不是文字来描述如何执行一个简单的任务。在引导用户了解较为复杂的任务时,可以通过一些引导浮层来简要说明每一个步骤用户需要做什么。尽可能避免展示应用截图,因为截图不可交互的,用户可能会混淆截图和应用的实际界面。

  • 能够让用户很容易地取消或者跳过新手引导。有些用户看完新手引导之后就不想再看,有些甚至根本就不想看新手引导。请记住用户的选择,不要强迫用户每次打开你的应用都要再选择一次。

不要太早要求用户去给你的应用评分。过早要求用户进行评分可能会适得其反。如果你想获得有价值的反馈和评论,在邀请用户评论之前,请给他们一点时间来使用你的应用,并对你的应用形成印象。例如,你可以等用户访问了一定数量的页面或完成了一定数量的任务之后,再邀请他们进行评价。

一般建议按照屏幕默认的定向方式启动你的应用。尽管如此,如果你的应用只有一种屏幕方向,那么就始终以这个方向启动,让用户在他们自己需要时再改变设备方向。例如,一个游戏或者媒体观看应用只在横屏模式下运行,那么就应该以横屏模式启动,即使设备当前处于竖屏模式。这样的话,如果用户在竖屏模式下打开应用,他们也知道应该把设备转成横屏来进行使用。

注:最好让横屏应用支持两种方向的横屏,即 home 键在左或在右方都支持。如果设备当前已经处于横向状态,那么就按照当前状态启动应用,除非你有充分的理由不这么做。其他情况时,可以考虑按 home 键处于右侧的方式启动应用。(想要了解更多关于支持不同设备方向的内容,请参阅前文中 Adaptivity and Layout 相关章节。)

提供一张与应用首页看上去一样的闪屏。iOS 会在启动应用时调用这张图,这样可以让用户觉得启动速度很快,同时,也可以让你的应用有足够的时间去加载内容。具体如何制作闪屏,请查阅 Launch Files。

如果可能,不要让用户在初次启动应用时阅读免责声明或者确认用户协议。你可以直接在 App Store 展示这些内容,使用户在下载前就有所了解。如果在某些情况下你必须展示这些内容,要确保它们与界面保持统一并在产品功能与用户体验之间达成平衡。

在应用重启后,需要恢复到用户退出使用时的状态,让他们可以从中断之处继续使用。无需让用户记住是如何回到此状态的。了解更多关于保持和恢复应用状态的有效方式,请查阅 Preserving Your App’s Visual Appearance Across Launches。

时刻准备好停止

iOS 应用不存在关闭或退出选项。当用户切换到另一个应用,回到主屏幕或者将设备调至睡眠模式的时候,其实就是停止了当前应用的使用。 当用户切换应用时,iOS 的多任务系统会将其放置到后台并将新应用的 UI 替换上来。在这种情况下,你必须做到以下几点:

随时并尽快保存用户信息。因为在后台的应用随时有可能被终止或退出。

当应用停止的时候保存尽可能多的当前状态的详细信息。这样使用户可以在回到应用时能从中断之处继续使用。例如,在使用可滚动的数据列表时,退出后保存列表所在的位置。了解更多关于保持和恢复应用状态的有效方式,请查阅Preserving Your App’s Visual Appearance Across Launches.

有些应用可能需要一直在后台运行。例如,用户可能希望能在使用一个应用的同时还能一直听歌,接着又想用另外一个应用来检查代办项或者玩游戏。关于如何正确处理多任务,请查阅Multitasking.

不要强制让应用退出。因为这样会让用户误以为是系统崩溃。如果有问题产生,需要告诉用户具体状况以及如何解决。以下有两个建议,取决于出现的问题有多严重,可以酌情使用:

如果应用中所有的功能当前都不可用,那么应该显示一些内容来解释当前的情形,并建议用户如何进行后续操作。这部分内容给予了用户以反馈,使用户相信你的应用现在没问题。同时这也可以稳定用户情绪,让他们决定是否要采取纠正措施,继续使用应用,还是切换到另一个应用。

如果只有部分功能不可用,那么只要当用户使用这些功能时显示提示即可。其他情况下,用户就应该能正常使用应用的其他功能。如果你决定使用警告框来进行提示,请确保只在用户尝试使用不可用的功能时再显示。

上一篇: 适应性和布局 下一篇: 导航